LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan mko888a

Kami telah menyusun syarat-syarat kami untuk memastikan pengalaman akaun yang jelas dan adil. Semua peraturan di sini melindungi akaun anda, menjelaskan bagaimana pembayaran berfungsi, dan memastikan bahawa semua...

Perlindungan AkaunPemprosesan PembayaranDasar PengeluaranHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Keadaan mko888a

Keadaan Peraturan Kami

Syarat-syarat ini terpakai kepada akaun anda di mko888a di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami beroperasi untuk wilayah yang disokong di Malaysia dan mematuhi peraturan setempat. Akaun anda dikuasai oleh perjanjian ini sejak saat pendaftaran. Kami mengemas kini syarat kami apabila diperlukan dan akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan penting. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses

mengikut piawaian industri. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang syarat, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Penyokong Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat kami atau perlindungan akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda — kami menjawab dalam bahasa Melayu dan berbahasa Inggeris.

Sokongan Langsung Buat hubungan dengan pasukan kami melalui dewan sokongan dalam akaun anda. Kami merespons pertanyaan akaun, pembayaran dan syarat-syarat dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.
Surel Pejabat Hantar pertanyaan syarat-syarat anda ke pejabat kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dan memberikan jawapan terperinci dalam 24 jam.
Maklumat Akaun Buka bahagian Tetapan dalam akaun anda untuk melihat ringkasan syarat-syarat anda, sejarah pembayaran dan pilihan keselamatan akaun. Semua maklumat tersimpan di sana.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi tahap industri dan piawaian keselamatan berlapis. Data peribadi anda disimpan dengan ketat dan tidak pernah dibahagikan tanpa kebenaran anda. Kami menggunakan enkod pembayaran tersertifikat untuk semua transaksi...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan di bawah enkripsi TLS 1.2. Kami menyemak keselamatan sistem kami dengan kerap dan mengemas kini perlindungan kami apabila keperluan keselamatan berubah.

Penyimpanan Data

Data anda disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Anda boleh meminta pemadaman data anda dengan memberi notis bertulis kepada kami.

Pemprosesan Pembayaran

Pembayaran anda melalui pemproses pihak ketiga yang disertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau buku tiga angka anda — hanya rekod transaksi untuk penyeimbangan akaun anda.

Kuki & Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk menjaga akaun anda tetap selamat dan mengingati pilihan anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Permintaan Data

Hubungi sokongan kami untuk meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Kami akan memberikan salinan yang boleh dibaca dalam tempoh 15 hari kerja.

Perubahan Syarat

Jika kami mengemas kini syarat-syarat kami, kami akan memberitahu anda melalui surel akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelumnya dan memberikan pautan kepada versi baru.

Soalan Sering Ditanya Tentang Syarat-Syarat Kami

Syarat-syarat berkuat kuasa apabila anda membuat akaun kami dan menerimanya semasa pendaftaran. Kami akan memberitahu anda 14 hari sebelum sebarang perubahan utama. Anda boleh menutup akaun anda dalam tempoh itu jika tidak bersetuju.

Buka bahagian Tetapan dalam akaun anda di mko888a. Di sana anda akan menemui versi lengkap syarat-syarat kami, ringkasan hak anda dan cara menghubungi kami. Anda juga boleh memuat turun salinan PDF.

Jika transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow anda tidak masuk ke akaun anda dalam masa yang diharapkan, hubungi sokongan kami dengan butir-butir transaksi anda. Kami akan mengesyaki dengan pemproses pembayaran kami dan menyelesaikannya dalam 3-5 hari kerja.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk mengubah nama, surel atau butir-butir bank anda. Untuk memadamkan data, kami memerlukan notis bertulis. Kami akan menyeimbangkan sebarang baki terhutang sebelum memproses permintaan pemadaman anda.

Apabila anda menutup akaun anda, sebarang baki kredit akan diproses untuk pengeluaran anda dalam masa 5-7 hari kerja. Data anda akan disimpan mengikut peraturan tempatan dan tidak akan digunakan untuk komunikasi pemasaran lagi selepas penutupan.

Anda bertanggung jawab untuk melindungi kata laluan akaun anda. Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan mengambil tindakan pelindungan atas akaun anda untuk mencegah penipuan lanjut.

Tidak. Syarat-syarat yang sama terpakai kepada semua pengguna akaun kami, sama ada anda mengakses mko888a melalui pelayar atau aplikasi mudah alih kami. Semua perlindungan pembayaran dan keselamatan data sama di semua peranti.